Сервіс

        Цей розділ адресовано різним категоріям відвідувачів сайту: тим, хто зараз приймає рішення щодо того, який прилад і в кого придбати, і тим, хто вже користується нашим обладнанням. Першим ми докладно розповімо, як функціонує служба сервісного обслуговування в нашій компанії, інших детально проінформуємо, як швидко й чітко вирішити своє питання.

Придбавши наше обладнання, ви отримуєте

1. Доставку приладу і налагодження комплексу на персональному комп’ютері.
2. Навчання лікаря роботі з приладом, роз’яснення всіх режимів.
3. Повноцінну технічну документацію на прилади з усіма дозвільними документами.
4. Уведення обладнання в експлуатацію з оформленням Акта введення в експлуатацію. Від дати підпису Акта у вас розпочинається термін гарантійного обслуговування.
5. Гарантійне обслуговування обладнання – мінімум 24 місяці.
6. Безкоштовні консультації  під час усього життєвого циклу обладнання:
• консультації проводяться за допомогою мобільного зв’язку й мережі Інтернет (Viber, Skype, Telegram);
• у разі необхідності фахівці сервісної служби дистанційно підключаються  до вашого комп’ютера за допомогою програми Teamviewer.
7. Вирішення всіх питань, пов’язаних із роботою приладів, у найкоротший термін:
• насамперед дистанційно описаними вище способами;
• у разі потреби до вас виїжджає наш фахівець;
• на ваше бажання на час ремонту ми надаємо аналогічний прилад, щоб не порушувати робочого процесу.
8. Безкоштовне оновлення програмного забезпечення комплексу.
9. Модернізацію медичного обладнання після виходу нових поколінь приладів.
10. Допомогу у виборі та покупці витратних матеріалів до приладів.
11. Забезпечення спеціальною науковою, практичною, технічною літературою.
12. Консультаційну допомогу в організації вашого кабінету.
13. Надання інформації про наукові конгреси, конференції, симпозіуми за тематикою поставлених приладів.

Гарантія

На всі наші прилади ми надаємо гарантію не менше 24 місяців.

Безкоштовні консультації

Придбавши медичне обладнання виробництва нашої компанії, ви автоматично одержуєте безстрокову можливість консультування з усіх питань роботи нашої техніки БЕЗКОШТОВНО.

 

Skype: dxsystems
Online c 9.00 до 17.30

 

Telegram: sales@dx-sys.com.ua

 

Viber:
+38 (067) 572-49-49
+38 (067) 570-68-86

 

Email: sales@dx-sys.com.ua

Навчання

Під час установки нашого медичного обладнання сервісна служба компанії в обов’язковому порядку знайомить користувачів із принципом роботи приладу, умовами експлуатації, режимами програмного забезпечення. Якщо лікар не знає основ діагностичного методу, ми допоможемо вибрати організацію, де його навчать у короткий термін.

Діагностика та ремонт

Ми миттєво реагуємо на сервісні заявки. Розв’язуємо проблеми як віддалено,
по Teamviewer, так і виїхавши на місце.

Оформити заявку:
  • 1 Залиште свої контактні дані
  • 2 Менеджер зв'яжеться з вами найближчим часом

Оновлення ПЗ в один клік

Ми максимально спростили процес оновлення програмного забезпечення. Для цього достатньо мати доступ до мережі Інтернет, а також дозвіл на його використання для нашої програми. Увійти в меню “Сервіс” і натиснути кнопку «Перевірити оновлення» у правому верхньому куті екрана.

Установка оновлення за допомогою техпідтримки

Напишіть нашому програмісту, і він швидко допоможе вам з оновленням програмного забезпечення.

Зв’язатися з консультантом

Постачаємо витратні матеріали

Ми забезпечуємо всіма необхідними витратними матеріалами до діагностичних приладів нашого виробництва.
Вам слід лише звернутися до нашого менеджера із запитом. Різноманітні електроди, фіксувальні шапочки, стрічки й гелі, ремені та тримачі, штативи і стійки – усе це можна легко замовити за  телефоном або електронною поштою.

Детальніше

Замовити повірку приладу